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Brand Experience es un concepto estratégico que tiene como principio que las marcas generen valor entre ellas y con sus consumidores en los diversos puntos de contacto durante la interacción y el consumo. Para ello, se exploran varias áreas de percepción, siempre con la propuesta de conseguir que el público construya su imaginario a partir de la suma de todas las experiencias que tiene con la empresa.
Brand Experience es una técnica que se practica desde hace mucho tiempo, a través de pequeñas acciones que, por muy llamativas que sean, no siempre son percibidas por el público como intencionales.
¿Cuáles son los beneficios al aplicar Brand Experience?
Trabajar en la experiencia de un cliente con una marca trae resultados concretos para las empresas que deciden mejorar su desempeño en las ventas y la atención al público. Independientemente de que el trabajo sea presencial o digital, el uso de los pilares mencionados garantiza ganancias estratégicas decisivas.
¿Qué importancia tiene el Brand Experience para las marcas?
Las marcas que aplican Brand Experience de forma estratégica e inteligente pueden generar impactos a varios niveles en su desempeño en el mercado, cada vez son más las marcas las cuales apuestan por las experiencias y con ello todo se vuelve aún más competitivo. Además de poder llegar al cliente y lograr que esté satisfecho e involucrado, hay muchas posibilidades de que sea leal, tenga una percepción positiva de la marca y hable bien de ella.
Esto es algo que mueve completamente todo el mercado, el generar emociones y sensaciones es la clave para que el cliente se fidelice contigo y comparta las experiencias que ha tenido con tu empresa, además que el brindar estas emociones te ayudan y te hacen capaz de permanecer sólida ante las demás empresas de tu misma rama.
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